天津天地同辉照明科技有限公司

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    新消法实施涂料行业如何维权

    编辑:天津天地同辉照明科技有限公司  时间:2018/06/26

    3月15日是国际消费者权益日,我国新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》开始施行,同时开始施行的还有最高法院关于审理食品药品纠纷的司法解释,以及《网络交易管理办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》等等,这些新规将与《合同法》、《侵权责任法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律一起,在调整消费领域的纠纷上发挥重要的作用,消费者维权之路更加畅通。作为投诉大户的涂料行业,也将面临《新消法》的规范。

    新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》覆盖社会消费环境,针对消费中的侵权乱象,它见招拆招,一一亮剑。

    完善法律关键要看执行,熟练掌握它,才能使执法者更好服务消费者,消费者更好维护自身权益。对比修改前后的条款,新《消法》的热点、亮点在哪里?消费者增加了哪些权利?

    1、明确个人信息保护

    新《消法》规定了经营者收集、使用消费者个人信息的原则,还规定了侵害消费者个人信息应当承担的民事责任、行政责任。

    【案例】刘先生在某大酒店预订婚宴并留了电话。可是不久,婚庆、旅游等公司的电话便接踵而至,吴先生不堪其扰。他发觉,在婚礼操办过程中,唯一留号码的就是在订酒席环节。酒店告诉他,打电话的婚庆公司都是酒店合作方,这是酒店为方便新人而免费提供的一项增值服务。

    【解读】新《消法》首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来,是消费者权益保护领域的一项重大突破。

    【提醒】这一规定目前仅停留在文件上,具体操作性不强。如果个人信息被泄露,消费者如何取证、维权?相关经营者将获得怎样的处罚,有待进一步规定。

    2、消协可提公益诉讼

    消费者协会可支持受损害的消费者提起诉讼。

    【案例】杜先生到某餐馆吃饭,结账时发现餐馆多收了24元。询问得知这24元系一次性餐具使用费。杜先生向消协投诉,消协也表示爱莫能助,让杜先生到法院起诉。

    【解读】新《消法》明确了

    消协的诉讼主体地位,对于群体性消费事件,消费者可以请求消协提起公益诉讼。上述案例中,根据新《消法》,杜先生可请求消协提起公益诉讼。

    【提醒】公益诉讼针对的是群体性消费事件,单一消费事件,消费者只能自行提起民事诉讼。

    为此,消费者在购买家居建材装饰商品时,应注意如下消费预警,应签订规范的销售合同或服务协议,仔细研读合同所有条款,充分理解条款所包含的内容;对卖场促销员口头承诺的内容,应在合同条款上或补充协议上明确注明,妥善保存有关宣传材料、发票、货物清单等购物凭证;选择在信誉良好、证照齐全的商家或店铺购买品牌、口碑优良的商品,切忌冲动消费和盲目消费。

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